1. 宣言
本方針は、保険法、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等(以下「法令等」とする)を遵守し、各募集人が適正な募集行為を行えるよう法令等に基づき制定する。
2.法令遵守
- お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況等、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明及び提供に努める。
- 特に、市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努める。
- お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法等の勧誘はしない。
- 保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努める。
3. 適正販売等
- お客様に、各商品の重要事項を正しくご理解いただけるように努める。又、販売形態に応じて適切な説明に努める。
- お客様の意向と実情に沿った適切な商品設計、説明、販売、募集活動を行う。
- ご契約に際し、お客様からの情報について、適正な保持管理に努める。
4. 各種対応
- お客様からのお問い合わせには、迅速、適切、丁寧な対応に努める。
- 保険金等のご請求手続きは、迅速、適切、丁寧な対応に努める。
- お客様のご意見、ご要望を販売活動に活かす。
5. 募集体制
- 適正な販売を行うため、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修を行う。
- お客様のプライバシーを尊重し、お客様に関する情報については、適正な取扱い及び厳正な管理を行います。
- 未成年の方、特に15歳以下の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努める。
- 70歳以上の方を契約者とする場合には、本人以外の親族の同席及び２回以上の面談がなければ募集を禁止する。